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运营简史互联网运营的20年发展与演变

发布时间:2021-5-1 13:54:25   点击数:
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本文为三节课年终特别策划特稿的第二篇。

后续我们预计将会产出2-3篇特稿,将在未来10-15天内陆续面世,敬请期待。

本文为万字长文,阅读约需20分钟

建议先分享再阅读

(反正你读完也会回来分享的,嘻嘻)

本文主笔作者黄有璨,三节课联合创始人,资深互联网运营从业者,豆瓣年度十大“商业经管类”畅销书《运营之光》作者。

三节课志愿者范晓俊亦为本文搜罗了大量资料,并采写了文中部分内容。范晓俊是三节课3.3计划第一期成员,现任职某互联网公司市场部。

前言

“运营”是个有趣的东西。

作为一个现今互联网行业中最为普及的工作职能,它却又往往被称为是一大“玄学”。

一方面它的地位和权重越来越高;另一方面,似乎它又很模糊,看起来,少有人能够从真正意义上讲清楚到底“运营”是什么。

回溯起来,“运营”这项工种的出现,其实不过短短十几年。

某种意义上,我们愿意相信,一件事物,如果你并不足够了解它的过去,那你一定很难真正理解它的现在和未来。

我们猜想,假如我们能够回过头去认真回顾一下“运营”在互联网世界中的发展史,会是件有趣,且有价值的事。

这形成了本文写作的初衷。

那么,究竟什么是“运营”?

我发现,在现有的互联网世界中,“运营”的范畴下所能包含的具体工作内容,可谓繁杂无比:推广投放、活动策划、内容制作、数据监测、用户管理、客服……诸多内容似乎都能够往其中装填,几乎每一个被称为是“运营”的互联网从业者,身上都会背着不止一项工作内容。

因而,要试着谈论运营,我们必须要先界定运营。

按照我在《运营之光》第一章中给出的定义,运营的目的最终是为了“更好的连接产品和用户”。再进一步讲,这里又存在两个目的,一是能够获取用户并实现用户付费;二是能够更好的维系住这些用户,令之愿意与你持续发生关系。

而一切围绕着这两个目的来展开的具体工作内容,都可被视作某种运营手段。以及,一个靠谱的运营,一定是能够懂得、并熟练掌握多种运营手段的——这与传统行业中的状态全然不同。

但是,这样一项既复杂又多样有时又会显得有些宽泛的职能,到底是怎么诞生的?以及为何会诞生它?

为了更好地回答这样几个问题,我们依次梳理了从互联网诞生至今的行业发展历程,提炼出了其中每一个阶段的代表性产品,并试图着重去分析这些互联网产品在他们所处的时代,是如何实现“用户获取用户付费”、“用户维系”这样两件事的。

以及,我们也同时

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