线索：杨启平，广西忻城县人。从医10余年，他始终坚持“以病人为中心”的医疗服务理念，全心全意为病人服务，获得病人及家属的大力称赞。
平凡医生2年上门随访余人次，咨询服务超小时
杨启平，男，主治医师，中共党员，4年7月毕业于广西中医学院（现广西中医药大学），在职研究生毕业，曾获得隆安县卫生系统先锋示范岗，南宁市先锋示范岗称号。从医10余年，是中华中医药学会会员，广西中医药学会中医内科专业委员会委员，广西医学会内科分会委员，广西中医药学会脾胃病分会委员，6医院参加中医临床骨干人才培训班学习半年。8年到广西医院呼吸病研究所进修，并获得优秀进修学员称号，年参加广西中医学院（现广西中医药大学）仁爱分院与我院联合举办的中医人才培训班学习2年，师从广西广西中医学院（现广西中医药大学）仁爱分院乔赟教授及林才志教授，提升了中医辩证水平，掌握了乔赟教授的辩证贴敷治疗内科慢性病的技术，掌握了林才志教授中医诊治疑难杂症的基础知识。年6月份开始参加广西第二批中（壮瑶）医优秀临床人才研修项目的学习，为期3年，师从广西中医院广西名中医李桂贤教授。
自从年9月份起，杨启平开始担任内一科主任，他坚持每月用1-2天到患者家中上门随访部分慢性病及危重病友，至今共回访余人次，累计咨询服务约小时，杨主任认真落实“以病人为中心”“提高医疗服务质量”为主题的医疗服务理念，他的这种关心病人，一切为病人着想的热情服务态度，深受病友感激。
家住城厢镇拱搁街的林大伯，因多年的脑中风住我院，经我院治疗好转出院，年2月9日，杨启平主任带领护士，到患者家属上门随访，指导脑中风的饮食、生活护理，患者长期卧床，患有肺部感染，经常咳嗽咳痰，杨主任及护士指导患者家属翻身拍背，患者无法进食，须留置鼻饲管，有时候患者烦躁，自行拔除鼻饲管，我院杨主任带领护士多次到患者家中为患者重新插管，并交代注食的注意事项，患者还二便失禁，须留置尿管导尿，我院杨主任带领护士多次到患者家中为患者更换尿管及尿袋，患者长期卧床，全身多处褥疮，我院杨主任带领护士多次到患者家中为患者清洗创面，患者爱人及子女对我院的上门服务非常满意，多次口头表示非常感谢。
家住城厢镇那可村的陆大哥，两次因气喘住到我院，患者既往无特殊疾病史，也没有类似的症状，经治疗好均好转，杨主任觉得可能患者的居住环境会导致该疾病的发生，杨主任于年6月10日上门到患者家中进行随访，患者居住二层砖混结构的房屋，通风及采光较好，一般来说对该疾病没有什么大的影响，杨主任进一步询问患者从事何种农业活动为主，陆大哥说：“一般种植玉米、水稻，还有种植一些甘蔗，平时也种点桑树，养些蚕。”经过细心的询问，原来，陆大哥在进入养蚕的房间进行喷洒药物时会出现气喘发作现象，杨主任告诉陆大哥，以后进入蚕虫的房间工作时要带口罩，平时要注意避免吸入异味、粉尘等容易导致气道反应的物质，加强呼吸道疾病的防治注意事项等，经过指导后，至今1年多，陆大哥的气喘病再也没有发作过，陆大哥很是感谢，上个月打电话过来高兴的说道：“杨主任，你是开创隆安医生上门随访第一人吧，以前从来没有医生到家里面来上门随访，通过你的随访，至今，我真的没有再发作过，医院来取药或者住院，节省了很多时间来劳动了，真的太感谢你了！”
家住都结街上的农伯伯，患有长期的慢性心功能不全，快速型心房颤动，每次活动后会出现气喘、胸闷、心悸、夜间不能平卧，双下肢水肿等不适，多次在治疗，均能好转。患者平时依从性不佳，以为自己身体没有什么大问题，住院期间也经常拔除监护仪，自行增加活动量等，病情反复发作。年12月10日，我院杨主任在患者出院1周后到患者家中随访，患者卧室在三楼，平时就是步行上下楼梯到一楼大厅看电视，会客等活动。杨主任亲切温馨提出意见，建议患者把卧房设在一楼，这样会减少活动量，减少心脏负担，才会减少心衰的发作。那么，以后也不需要多次住院了，对你是有好处的。经过沟通，患者采纳了杨主任的建议，至今，就是到当地卫生院或卫生所取药而已，病情再也没有加重发作而住院了。杨主任再次电话回访时，患者高兴的说：“没有想到，就这两层楼的距离，6米多的高度，得出来的效果真是不一样，以前我都不当一回事，你这么一说，还真的有用，我的病很少发作了，真的很感谢你了，杨主任！”
2年来，我院内一科杨主任到隆安县城及各个乡镇上门回访病友。他们在我院住院期间，或是急危重症，或是患有慢性病，杨启平主任上门随访，重点了解他们出院后康复情况，指导日常饮食起居，指导慢性病的二级预防，患者非常满意。
杨主任任劳任怨，有高尚的道德情操，也有精湛的医疗技术。我医院的努力，患者身体指标更棒！生活质量更高！
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年10月25日
